Ruilen en retourneren

Kan ik ook iets ruilen of retourneren?
Laten we hopen dat dit niet nodig is en alles naar wens is. Maar het kan natuurlijk altijd dat je niet tevreden bent. Dan kan je het product, binnen 14 dagen na ontvangst, ruilen of retourneren. Dit kan zonder opgave van reden. De retourkosten zijn voor de klant. Voor gepersonaliseerde producten gelden andere voorwaarden. Meer over retourneren lees je in de algemene voorwaarden. 

Na annulering heb je 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt het volledige orderbedrag (inclusief de verzendkosten), binnen 14 dagen na ontvangst, teruggestort.

Gepersonaliseerde producten kunnen niet retour
De producten die gepersonaliseerd worden kan ik helaas niet retour nemen. Hiermee worden de producten bedoeld die bedrukt worden met naam en of de geboortegegevens. Heb je toch een klacht of heb ik iets niet goed gedaan, neem dan gerust contact op. We kijken dan naar de mogelijkheden.

Retour sturen
Voordat je iets terug stuurt, mail dan altijd eerst naar info@cadeautjesvanellis en vermeld daarbij de volgende gegevens:

Datum:
Besteld op:
Bestelnummer:
Ontvangen op:

Ik wil de volgende producten retourneren en herroep mij op het herroepingsrecht:

Jouw naam, adresgegevens en telefoonnummer.

Of vul het herroepingsformulier in.

Kosten in geval van retour sturen
Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor eigen rekening.

Indien je een bedrag betaald hebt, zal Cadeautjes van Ellis dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds onbeschadigd terug ontvangen is door Cadeautjes van Ellis of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Het bedrag zal teruggestort worden op dezelfde rekening waarmee er is betaald.

Als het product onbeschadigd ontvangen is, zal het door jou reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen teruggestort worden. Indien het product gebruikt of beschadigd is, kan ik het helaas niet terugnemen. Verpak de artikelen dusdanig dat beschadiging wordt vermeden.